咨询内容：

16年时办的深圳住房公积金销户提取，回到成都工作。办完3个月后，查询账户余额时，显示密码错误，然后被锁，要求回深圳银行网点重置密码。由于时间原因一直没去深圳，今天查询余额时显示为0！网上查询有些人也遇到这种情况！想咨询下该如何处理？是否必须到深圳网点办理？

回复内容：

您好。提取的住房公积金已划款成功，请查询住房公积金联名卡储蓄账户，有关储蓄账户密码问题需咨询发卡银行。

回复单位：

深圳市住房和建设局 2020.02.14